Das neue Luxuserlebnis: Das ultimative Kundenerlebnis schaffen

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Originaltitel:

The New Luxury Experience: Creating the Ultimate Customer Experience

Inhalt des Buches:

Vorwort. - Teil I: Die Entwicklung des Luxus: Vom Objekt zur Erfahrung.

- ​. Kapitel 1: Luxus, zurück zu den Ursprüngen. - Kapitel 2: Das neue erlebnisorientierte Luxusmarketingmodell.

- Kapitel 3: Kundenerlebnisse, um mit den sich verändernden Verbrauchern und neuen Trends im Luxuskonsum Schritt zu halten.

- Teil II: Die fünf großen Strategien zur Gestaltung des ultimativen Luxuserlebnisses. - Kapitel 4: Erfassen der Werte von Luxuskunden.

- Kapitel 5: Erlebnisorientiertes Branding von Luxus. - Kapitel 6: Gestaltung von Erlebniswelten. - Kapitel 7: Ausbildung des Luxuspersonals.

- Kapitel 8: Einführung des Verbrauchers in den Luxus. - Teil III: Herausforderungen für die Zukunft des Luxuserlebnisses. - Kapitel 9: Alternative Marktforschung zum Verständnis von Luxuserlebnissen.

- Kapitel 10: Wie Millennials und Post-Millennials den Luxus umgestalten. - Kapitel 11: Ist das Luxuserlebnis mit CSR vereinbar? - Schlussfolgerung.

Weitere Daten des Buches:

• ISBN: 9783030016708
• Autor: Wided Batat
• Verlag: Springer Nature
• Einband: Hardcover
• Erscheinungsjahr: 2019
• Seitenzahl: 240