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Dealing with Impossible Clients
DEALING WITH IMPOSSIBLE CLIENTS zeigt auf, auf welche Weise Kunden schwierig, anspruchsvoll oder regelrechte Schurken sein können und wie man mit dem Problem umgeht. In dem Buch geht es darum, die Gefahrensignale zu erkennen, bevor man mit einem solchen Kunden zusammenarbeitet, und zu erkennen, wann man sich von ihm trennen sollte, um weitere Probleme zu vermeiden. Der Schwerpunkt liegt zwar auf den Maßnahmen, die Kleinunternehmer, Manager und Fachleute ergreifen sollten, aber das Buch richtet sich auch an andere Geschäftsleute, die mit problematischen Mitarbeitern, Chefs oder Kollegen zu tun haben, sowie an diejenigen, die sich selbständig machen wollen.
Das Buch beginnt mit einer Einführung, in der es darum geht, Warnzeichen zu erkennen, die Ihnen helfen, den Umgang mit unmöglichen Kunden zu vermeiden. Jedes Kapitel beginnt mit einer Geschichte über einen unmöglichen Kunden, basierend auf Interviews mit mehreren Dutzend Kleinunternehmern, Managern und Fachleuten über das, was ihnen widerfahren ist. Nach jeder Geschichte wird erörtert, was schief gelaufen ist und was man hätte tun können, um dies zu verhindern. Jedes Kapitel schließt mit Vorschlägen, wie Sie in Ihrer eigenen Situation mit ähnlichen Problemen umgehen können, gefolgt von ein paar kurzen Schlussfolgerungen.
GINI GRAHAM SCOTT, PhD, ist Autorin, Verlegerin und Filmproduzentin. Sie hat über 200 Bücher veröffentlicht, davon 50 bei traditionellen Verlagen und 150 in ihrem eigenen Verlag Changemakers Publishing, der sich auf Bücher über Selbsthilfe, populäre Geschäfte und soziale Themen spezialisiert hat. Darüber hinaus schreibt, rezensiert und ghostwritet sie Bücher und Drehbücher für ihre Kunden. Sie hat 10 Spielfilme, Dokumentarfilme und Fernsehserien geschrieben und produziert.
| ISBN: | 9781949537628 |
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| Einband: | Taschenbuch |
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