Originaltitel:
The Art of Digital Marketing for Fashion and Luxury Brands: Marketspaces and Marketplaces
Inhalt des Buches:
Teil 1: Die Frage nach dem Markt und dem Marktplatz
1. Die wichtigsten Faktoren für die wahrgenommene Omnichannel-Servicequalität.
Elena Patten,Hochschule Macromedia, Deutschland
Die Komplexität der Customer Journey hat im Kontext des E-Commerce enorm zugenommen, da Kunden bei der Interaktion mit einem Händler verschiedene Touchpoints auf unterschiedlichen Kanälen nutzen. Dieses Buchkapitel zielt darauf ab, das Konzept der Integration im Omnichannel-Einzelhandel zu untersuchen, indem die verschiedenen Elemente des Einzelhandelsmixes betrachtet werden. Darüber hinaus werden die wichtigsten Faktoren für die wahrgenommene Omnichannel-Servicequalität herausgearbeitet.
2. Omnichannel und Markenwert: ein neues Gleichgewicht für nachhaltige Wettbewerbsvorteile.
(Claudio Becagli, Universität von Florenz, Italien)
Der Modeeinzelhandel ist in letzter Zeit durch erhebliche Veränderungen gekennzeichnet. Viele dieser Veränderungen sind branchenspezifisch, aber viele andere kommen aus dem externen Umfeld, wie z. B. der wirtschaftlichen und technologischen Entwicklung. Diese Kräfte zwingen die Unternehmen dazu, ihr Markenengagement sowohl in den physischen als auch in den Online-Kanälen zu steuern, um ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig eine zufriedenstellende wirtschaftliche und wettbewerbsfähige Leistung zu erzielen. Das Markenerlebnis hängt nicht von einem oder mehreren Kanälen ab, sondern ergibt sich aus einem ganzheitlichen Ansatz, bei dem das Unternehmen versuchen muss, alle Berührungspunkte zwischen Marke und Kunde gleichzeitig zu kombinieren und aufeinander abzustimmen.
3. Meinungsführer, kurze Videos und Aufbau einer virtuellen Gemeinschaft.
(Peng Chen, Hochschule für Wirtschaft und Management der Jiujiang Universität, China)
Die Forschung über Meinungsführer lässt sich bis zu Lazarsfelds Arbeit aus dem Jahr 1944 zurückverfolgen. Frühere Forschungen konzentrierten sich auf die Merkmale, die Identität und den Einfluss von Meinungsführern. In den letzten 20 Jahren, mit der Entwicklung der Internettechnologie, hat die Anwendung von Meinungsführern in den Bereichen Marketing, öffentliche Angelegenheiten, medizinische Behandlung, Management, Tourismus, Mode und anderen Bereichen das Interesse zahlreicher Wissenschaftler geweckt. Kurzvideos als eine Form der sozialen Medien haben sich in den letzten Jahren zu einem neuen Wachstumspunkt des Netzmarketings entwickelt. Als moderne Internet-Meinungsführer sind Internet-Prominente in verschiedenen virtuellen Gemeinschaften aktiv und ziehen die Aufmerksamkeit der Internetnutzer auf sich. Sie haben einen erheblichen Einfluss auf die Marketingkampagnen der Modeindustrie. Auf der Grundlage der Theorien zum Verbraucherverhalten werden in diesem Kapitel die Wege und Methoden untersucht, mit denen Internet-Prominente in der Modeindustrie durch kurze Videos virtuelle Gemeinschaften aufbauen, und es wird gefragt: Wie können Modemarken durch die von Internet-Prominenten aufgebaute virtuelle Gemeinschaft mit den Verbrauchern in Verbindung treten?
4. Merkmale und Temperament von Modebloggern.
(Deidre Bowen, Northumbria University, UK)
In diesem Kapitel werden die allgemeinen Merkmale von Bloggern erörtert und wie sie sich von den Merkmalen der Blogger für Modeartikel unterscheiden. Technologie-Blogger verfügen über spezifische Kenntnisse oder Fachwissen über die Produkte. Welche Arten von Wissen haben oder benötigen Modeblogger? Geht es beim Modebloggen vor allem um emotionale Intelligenz und hängt dies mit dem Temperament des Bloggers zusammen?
Teil 2: Online-Markengemeinschaften und Kundenbeziehungen
5. Kundenbeteiligung versus Verbrauchertreue in Online-Markengemeinschaften.
Wilson Ozuem, Michelle Willis, Silvia Rafangni
Universität von Cumbria (UK) und Universität von Florenz (Italien)
Online-Markengemeinschaften (OBCs) haben die enge Verbindung zwischen.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9783030703233 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2021 |
| Seitenzahl: | 447 |
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