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Originaltitel:
A Practical Guide to Airline Customer Service: From Airline Operations to Passenger Services
Inhalt des Buches:
Das Buch A Practical Guide to Airline Customer Service richtet sich an Führungskräfte von Fluggesellschaften und Studenten, die sich auf eine Karriere in der Airline-Servicebranche vorbereiten.
Auch Personen, die in ähnlichen Funktionen und Bereichen arbeiten, können von diesem Buch profitieren. Dieses Buch konzentriert sich in erster Linie auf die Bedeutung des Kundendienstes in der Luftfahrtindustrie.
Dazu gehören die grundlegenden Abläufe im Flugbetrieb, die wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten und die Art und Weise, wie Flugbegleiter mit den Fluggästen an jedem Kontaktpunkt des Reiseprozesses interagieren. Dieses Lehrbuch richtet sich an alle, die eine erfolgreiche und lohnende Karriere in der Luftfahrtbranche anstreben.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781627346931 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
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