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It's Not About Us - It's All About Them
Martin Butler weiß, worauf es ankommt, wenn es um den modernen Kunden geht. Als Unternehmer, Marketeer und in jüngster Zeit auch als Autor, Dozent und Berater für den gehobenen Einzelhandel hat er mit vielen großen Namen zusammengearbeitet.
In diesem Buch fasst er die Essenz seiner lebenslangen Arbeit in 50 Schritten zu wahrer Kundenexzellenz zusammen. Das Buch ist vollgepackt mit Beispielen, Anekdoten und Zitaten von Top-Einzelhändlern und -Unternehmen auf der ganzen Welt und wird sowohl unterhalten als auch lehrreich sein. Butlers Wissen und Erfahrung auf diesem Gebiet ist bekannt.
Am Ende läuft es für ihn auf einen Leitsatz hinaus: It's Not About Us, It's All About Them Der Handel befindet sich in einer Phase des schnellen und grundlegenden Wandels. Um zu gedeihen, müssen Unternehmen einen emotionalen Vorteil finden.
Sie müssen danach streben, ausgewählt zu werden. Sie müssen kundenorientiert sein.
Und vor allem müssen sie sich kümmern... Dieses Buch wird ihnen zeigen, wie.
| ISBN: | 9781852527617 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
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