Originaltitel:
Customer Value Starvation Can Kill: Prevention and Cure
Inhalt des Buches:
Lesen Sie Customer Value Starvation Can Kill, und machen Sie Ihren Kunden und sich selbst das Leben leichter und gewinnen Sie auf dem Markt
Kundennutzenmangel ist eine weit verbreitete Krankheit in kleinen und großen Unternehmen, die schwer zu diagnostizieren ist. Es ist ein stiller Killer, wie viele Krebsarten. Wenn sie diagnostiziert wird, ist es meist schon zu spät, manchmal sogar zu spät.
Mahajan und Vieira haben ihr Fachwissen gebündelt, um zu zeigen, wie Unternehmen das Aushungern von Werten übersehen. Dies führt zu Irritationen und Frustrationen bei den Kunden in ihrer Interaktion mit dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern - persönlich, am Telefon, im Netz oder per Post.
Das Buch identifiziert Kunden-DNA-Faktoren (Do Not Annoy) und schlägt vor, wie man Beschwerden minimiert, die Kundenloyalität sicherstellt und die langfristige Rentabilität und den Erfolg des Unternehmens gewährleistet. Philip Kotler, der weltweite Marketing-Guru, sagte: „Dieses Buch wird Ihnen helfen, neu über Ihre Unternehmensmission und Ihren Erfolg nachzudenken.“.
Sieben bekannte Experten zu diesem Thema wie Shep Hyken haben zu diesem Buch beigetragen. Lesen Sie Customer Value Starvation Can Kill, und machen Sie Ihren Kunden und sich selbst das Leben leichter und gewinnen Sie auf dem Markt.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781952538582 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2021 |
| Seitenzahl: | 150 |
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