Vorstellung des Autors L. Heskett James:

Bisher veröffentlichte Bücher von L. Heskett James:

Die Wertschöpfungskette: Mitarbeiter wie Kunden und Kunden wie Mitarbeiter behandeln - The Value...
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James Heskett, Earl Sasser und Leonard Schlesinger...
Die Wertschöpfungskette: Mitarbeiter wie Kunden und Kunden wie Mitarbeiter behandeln - The Value Profit Chain: Treat Employees Like Customers and Customers Like Employees
Was großartige Führungskräfte im Dienstleistungssektor wissen und tun: Durchbrüche in...
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Ganze Dienstleistungsunternehmen wurden auf den Ideen von...
Was großartige Führungskräfte im Dienstleistungssektor wissen und tun: Durchbrüche in Dienstleistungsunternehmen schaffen (Großdruck 16pt) - What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms (Large Print 16pt)
Service-Durchbrüche - Service Breakthroughs
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Was haben Citicorp, UPS und Marriott gemeinsam? Sie sind "bahnbrechende" Dienstleistungsanbieter.Unternehmen, die die Spielregeln...
Service-Durchbrüche - Service Breakthroughs
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