Bewertung:
Das Buch „Negotiating With Tough Customers“ bietet praktische und effektive Verhandlungsstrategien für den Umgang mit schwierigen Situationen und Personen. Es betont, wie wichtig es ist, sich bei Verhandlungen mit schwierigen Kunden nicht strikt an Win-Win-Ansätze zu halten. Der Autor, Steve Reilly, verwendet Beispiele aus der Praxis, um seine Argumente zu veranschaulichen, und bietet Erkenntnisse, die in verschiedenen Kontexten anwendbar sind, nicht nur im Verkauf.
Vorteile:⬤ Bietet klare und umsetzbare Verhandlungsstrategien.
⬤ Enthält nachvollziehbare, reale Beispiele, die die Techniken gut veranschaulichen.
⬤ Bietet Einsichten, die für jeden anwendbar sind, nicht nur für Verkaufsprofis.
⬤ Fesselnder Schreibstil, der die Lektüre zum Vergnügen macht.
⬤ Stärkt das Vertrauen in die Verhandlungsführung, indem es aufzeigt, dass viele Situationen verhandelbar sind.
⬤ Einige Leser könnten die harten Verhandlungstaktiken ethisch fragwürdig oder unangenehm finden.
⬤ Die Konzentration auf harte Verhandlungstaktiken mag diejenigen nicht ansprechen, die kooperative Verhandlungsstile bevorzugen.
⬤ Einige sind vielleicht keine Verhandlungsexperten und könnten mit den vorgestellten aggressiveren Strategien Schwierigkeiten haben.
(basierend auf 11 Leserbewertungen)
Negotiating with Tough Customers: Never Take No! for a Final Answer and Other Tactics to Win at the Bargaining Table
Die Verhandlung ist der Mittelweg zwischen Kapitulation und Blockade, ein Hin und Her zwischen zwei Parteien, die versuchen, eine Einigung zu erzielen. Wenn ein Preis oder eine andere Bedingung nicht verhandelbar ist, gibt es kein Geben und Nehmen, sondern nur Nehmen oder Lassen. Sie denken vielleicht, dass Sie verhandeln, aber wenn die andere Seite nicht mitspielt, tun Sie es auch nicht.
Unabhängig von der Branche, der Situation oder dem Produkt sind die beiden häufigsten Fehler, die Verhandlungsführer machen, folgende:
1. sie geben zu leicht nach, und;
2. sie bekommen nichts im Gegenzug.
Im Umgang mit schwierigen Kunden ist es noch wichtiger, seine Position zu verteidigen und gegenseitige Zugeständnisse auszuhandeln. Negotiating With Tough Customers bietet bewährte Methoden, um sich gegenüber (scheinbar) mächtigeren Verhandlungspartnern zu behaupten. Aber es geht noch weiter und stellt sicher, dass Sie, wenn Sie nachgeben, einen gleichen oder besseren Gegenwert erhalten.
Ein kooperativer, partnerschaftlicher Ansatz in einer harten Verhandlung funktioniert einfach nicht. Hartgesottene Verhandlungsführer werden auf Win-Win setzen, aber nur, wenn sie nichts zu verlieren haben.
Negotiating With Tough Customers macht Sie zu einem besseren Verkäufer, indem es Sie zu einem besseren Verhandlungsführer macht... und umgekehrt.
| ISBN: | 9781632650481 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
| Seitenzahl: | 256 |
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