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Organizational Listening; The Missing Essential in Public Communication
In dieser bahnbrechenden Studie wird vorgeschlagen und beschrieben, wie Organisationen eine Architektur des Zuhörens schaffen müssen, um Vertrauen zurückzugewinnen und Menschen, deren Stimmen nicht gehört oder ignoriert werden, wieder einzubeziehen.
Es wird überzeugend dargelegt, dass das Zuhören in Organisationen dringend erforderlich ist, um eine gesunde Demokratie, die Legitimität von Organisationen, die Nachhaltigkeit von Unternehmen und soziale Gerechtigkeit zu erhalten.