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Organizational Listening II: Expanding the Concept, Theory, and Practice
Die erste Auflage dieses Buches (2016) hat Neuland betreten, indem sie das Zuhören in Organisationen als eine große Lücke in der öffentlichen Kommunikationswissenschaft und -praxis identifiziert hat. Diese völlig neue Ausgabe erweitert das Konzept, die Theorie und die Praxis erheblich. Organizational Listening II berichtet über die Forschungsergebnisse des Organizational Listening Project des Autors, das seit der ersten Auflage durchgeführt wurde, sowie über die Ergebnisse einer Reihe anderer Forscher, die sich mit diesem aufstrebenden Feld beschäftigt haben. Diese neue Ausgabe bestätigt nicht nur, dass Organisationen, die für die heutige Gesellschaft von zentraler Bedeutung sind, nach wie vor schlecht oder gar nicht zuhören, sondern leistet auch einen bedeutenden Beitrag zur wachsenden Theorie des organisationalen Zuhörens und zeigt mehr als 30 Möglichkeiten auf, wie Organisationen das Zuhören in der Praxis umsetzen können, was ihnen selbst, ihren Interessengruppen und der Gesellschaft große Vorteile bringt.
Macnamara bringt eine einzigartige Kombination aus akademischer Forschung und beruflicher Erfahrung ein, um zu erklären, warum das Zuhören in Organisationen über das zwischenmenschliche Zuhören hinausgehen muss, und zeigt auf, welche Kultur, Richtlinien, Systeme, Ressourcen und Fähigkeiten für das Zuhören in Organisationen erforderlich sind und welche Rolle die neuen Technologien spielen. Das Organizational Listening Project, eine mehrstufige Forschungsstudie, die der Autor in den letzten 10 Jahren geleitet hat, wurde als "ein Forschungsprogramm von großer internationaler Bedeutung" bezeichnet. *.
Dieses Buch ist eine unverzichtbare Lektüre für Lehrer, Forscher und Praktiker in den Bereichen Behörden, Unternehmen, Marketing und Organisationskommunikation sowie in verwandten Bereichen wie Öffentlichkeitsarbeit, Kundenbeziehungen und Stakeholder-Engagement.
| ISBN: | 9781636672175 |
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| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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