
Solving Tough Problems: An Open Way of Talking, Listening, and Creating New Realities (16pt Large Print Edition)
Schwierige Probleme lassen sich in der Regel nicht friedlich lösen. Sie werden entweder überhaupt nicht gelöst - sie bleiben stecken - oder sie werden mit Gewalt gelöst.
Diese frustrierenden und beängstigenden Ergebnisse kommen immer wieder vor. In Familien wiederholt sich derselbe Streit immer wieder, oder ein Elternteil stellt das Gesetz auf den Kopf. Organisationen kehren immer wieder zu einer vertrauten Krise zurück, oder ein Chef ordnet eine neue Strategie an.
Gemeinschaften spalten sich über ein kontroverses Thema, oder ein Politiker diktiert die Antwort. Länder verhandeln in einer Pattsituation oder ziehen in den Krieg.
Entweder können sich die an einem Problem beteiligten Menschen nicht auf eine Lösung einigen, oder die Menschen mit Macht - Autorität, Geld, Waffen - zwingen allen anderen ihre Lösung auf. Die Art und Weise, wie wir reden und zuhören, drückt unsere Beziehung zur Welt aus.
Wenn wir in die Falle des Erzählens und des Nicht-Zuhörens tappen, verschließen wir uns davor, von der Welt verändert zu werden, und wir beschränken uns darauf, die Welt nur mit Gewalt verändern zu können. Wenn wir aber mit offenem Verstand, offenem Herzen und offenem Geist reden und zuhören, bringen wir unser besseres Selbst und eine bessere Welt hervor.