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Originaltitel:
Difficult Conversations in a Week: How to Have Better Conversations in Seven Simple Steps
Inhalt des Buches:
Schwierige Gespräche sind jetzt einfacher
Wie gehen Sie professionell mit einem Kollegen um, dessen Arbeit nicht den Erwartungen entspricht? Einem Lieferanten, der immer zu spät kommt? Gnädig „Nein“ sagen? Jemandem eine schlechte Nachricht überbringen? Viele von uns haben schon Geschäftsgespräche geführt, die schlecht geführt wurden, schlecht getimed waren oder auf die sich der Gesprächspartner kaum vorbereitet hat.
Dieses praktische Buch bietet neuen und angehenden Managern Hilfe in einer Vielzahl von Geschäftssituationen, z. B. bei der Übermittlung schlechter Nachrichten in einem Mitarbeitergespräch und bei der Arbeit mit einer Reihe von Kollegen, die vielleicht faul, negativ oder inkompetent sind.
Egal, ob Sie das Buch in einer Woche oder in einer einzigen Sitzung lesen, „Difficult Conversations In A Week“ ist Ihr schnellster Weg zum Erfolg:
- Sonntag: Warum sind manche Gespräche schwierig? Wir neigen vielleicht dazu, schwierigen Gesprächen aus dem Weg zu gehen: Wie kann man sonst mit ihnen umgehen?
- Montag: Umgang mit Emotionen Unterscheiden Sie zwischen den Fakten eines Vorfalls und den Gefühlen der Kollegen und ihrem Identitätsgefühl.
- Dienstag: Gut vorbereiten Der Ort, die Atmosphäre und der Zeitpunkt eines schwierigen Gesprächs sind wichtig. Es ist wichtig, dass Sie sich gut vorbereiten, insbesondere Ihre einleitenden Worte und die Richtung, in die das Gespräch gehen soll, einschließlich alternativer Möglichkeiten zur Lösung des Problems.
- Mittwoch: Aufmerksam zuhören Während Sie zuhören, erfahren Sie mehr über den Hintergrund und die Motivation Ihres Kollegen. Sie müssen auch lernen, prägnante Fragen zu stellen, die dem Problem auf den Grund gehen.
- Donnerstag: Kollegen mit Respekt behandeln In einem schwierigen Gespräch müssen Sie Ihren Kollegen bestätigen und so lange zuhören, bis er sich gehört fühlt. Sie werden Ihren Standpunkt höflich, aber bestimmt darlegen und dabei weder passiv noch aggressiv sein.
- Freitag: Veränderungen anstreben Beziehen Sie Ihre Kollegen in ein Gespräch ein; lernen Sie, wie Sie mit bestimmten Arten von Kollegen umgehen können, z. B. mit faulen, aggressiven oder schüchternen.
- Samstag: Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen auf Arbeiten Sie hart daran, starke Arbeitsbeziehungen aufzubauen, damit Sie, wenn Sie ein schwieriges Gespräch führen müssen, besser dazu in der Lage sind, weil Sie die Person besser kennen.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781473607804 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
| Seitenzahl: | 128 |
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