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Originaltitel:
Reviewed!: The hotelier's unofficial guide to managing your online reputation on TripAdvisor, Online Travel Agencies, Google and
Inhalt des Buches:
Für Hotels, die über Online-Kanäle verkaufen wollen, sind Nutzerbewertungen unglaublich einflussreich geworden. Jeder Kunde hat eine Meinung und fühlt sich berechtigt, sie mit der Welt zu teilen.
Sowohl auf speziellen Bewertungsportalen wie TripAdvisor.com als auch auf den Immobilienseiten von Online-Reisebüros kann das, was frühere Kunden über Sie sagen, über Ihr Geschäft entscheiden oder es zerstören. Die Reaktion auf harsche und manchmal ungerechtfertigte Kritik auf einer Vielzahl von Websites ist jedoch oft ein harter Kampf. Da dieser Prozess für die meisten Hoteliers neu ist, fällt es vielen schwer, ihn effektiv zu bewältigen, und manchmal wissen sie nicht einmal, wo sie anfangen sollen.
Das Ergebnis sind verpasste Chancen und ein beschädigter Online-Ruf. Zum Glück gibt es jetzt Hilfe.
Der inoffizielle Leitfaden "Reviewed The hoteliers" basiert auf Techniken, die bei der Arbeit mit unabhängigen Hotels und Hotelketten erlernt wurden, und hilft Ihnen dabei, den Online-Ruf Ihres Hauses zu verteidigen, zu kontrollieren und zu verbessern. Mit einem äußerst praktischen Ansatz bietet dieser Leitfaden präzise, detaillierte, schrittweise Lösungen, Taktiken und Vorschläge, die Ihnen dabei helfen,: - die Rolle und Bedeutung von Nutzerbewertungen in der heutigen wettbewerbsintensiven Online-Buchungsumgebung besser zu verstehen- das Image Ihres Hotels vor dem Kauf zu managen, so dass Sie die Erwartungen Ihrer Gäste leichter übertreffen und bessere Nutzerbewertungen erzielen können- bewährte Strategien zur Reaktion auf Bewertungen zu nutzen, Sie wissen, wie die wichtigsten Bewertungskanäle funktionieren und wie Sie deren Eigenheiten und Anforderungen am besten handhaben können.
Sie können beurteilen, welche Software-Tools Ihnen beim Online-Reputationsmanagement helfen können. Sie verstehen, wie Sie zusätzliche positive Bewertungen fördern können, um Ihre Bewertungsergebnisse und Ihre Positionierung zu verbessern.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781999602109 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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