Bewertung:
Das Buch wird im Allgemeinen für seine praktischen Einblicke und Strategien, die speziell auf Service-Manager, insbesondere in der Automobilindustrie, zugeschnitten sind, sehr positiv aufgenommen. Viele Rezensenten lobten seine Einfachheit, seine Effektivität und seine Fähigkeit, Veränderungen in Serviceabteilungen anzuregen. Einige Leser waren jedoch der Meinung, dass es dem Buch an Tiefe mangelt, insbesondere in Bezug auf die Mitarbeiterführung, und merkten an, dass es als selbstdarstellerisch rüberkommen könnte. Außerdem wurde erwähnt, dass das Buch überbewertet oder nicht auf alle Branchen anwendbar sei.
Vorteile:Bietet praktische Strategien und Einsichten für Dienstleistungsmanager, leicht und fesselnd zu lesen, regt zu Veränderungen und Verbesserungen in Dienstleistungsabteilungen an, gut für Anfänger und zur Auffrischung für erfahrene Manager, positives Feedback von Lesern über seine Wirksamkeit.
Nachteile:Fehlender Inhalt in Bezug auf die Mitarbeiterführung, einige empfanden es als Eigenwerbung mit zu viel Fokus auf den Autor, von einigen Lesern als elementar angesehen, möglicherweise nicht für alle Dienstleistungsbranchen geeignet, und es wurden Bedenken hinsichtlich der Authentizität von Online-Bewertungen geäußert.
(basierend auf 25 Leserbewertungen)
Irreplaceable Service Manager: 90 Day Road Map to Your Best Fixed-Op's Month Ever
Wenn Ihre Serviceabteilung Schwierigkeiten hat, ihre Ziele zu erreichen, und die Geschäftsleitung Ihnen im Nacken sitzt, an wen können Sie sich dann wenden, um Hilfe zu erhalten?
In Der unersetzliche Service-Manager gibt Ihnen Chris Collins einen Fahrplan an die Hand, mit dem Sie die Leistung Ihrer Serviceabteilung in 90 Tagen oder weniger exponentiell verbessern können. Von der Maximierung der festen Absorption und der Kundenbindung bis hin zur Optimierung des Zeitmanagements und der Arbeitskosten - die Methoden von Chris Collins haben sich als hilfreich für Serviceleiter erwiesen, die die Ergebnisse ihrer Serviceabteilung steigern wollen.
Als gefragter Autohausberater und Managementexperte bietet Chris eine Aktionsplattform, die Serviceberatern und Managern hilft, die Abteilungsabläufe zu verbessern, indem sie:
⬤ Ein Team von Bulldoggen rekrutieren, die die Kunden glücklich machen und die ROI-Zahlen in die Höhe treiben können.
⬤ Seine Geheimnisse zur Steigerung und Aufrechterhaltung eines hohen CSI-Niveaus nutzen.
⬤ Mitarbeiter für ihre Aufgaben verantwortlich machen, um das Zeitmanagement effektiv zu beeinflussen.
Dieses Buch enthält Hunderte weiterer Tipps und Tricks, die Sie in die Lage versetzen werden, Ihre Serviceabteilung in eine gut geölte, lukrative Maschine zu verwandeln - und Sie gleichzeitig zu einem unersetzlichen Service-Manager zu machen.
| ISBN: | 9781733394505 |
| Autor: | |
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| Einband: | Hardcover |
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