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Social Media Management: Technologies and Strategies for Creating Business Value
Dieses Lehrbuch für Studierende nimmt die Perspektive von Organisationen - nicht von Einzelpersonen - ein und verdeutlicht die Auswirkungen von Social Media auf die verschiedenen Abteilungen oder Disziplinen, während es gleichzeitig untersucht, wie Organisationen Social Media nutzen, um geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.
Dabei verfolgt das Buch einen einzigartigen multidisziplinären Ansatz, der IT, Marketing, HR und viele andere Bereiche einbezieht. Die Leser profitieren von einer umfassenden Auswahl aktueller Themen, darunter: Tools, Taktiken und Strategien für Social Media, interne und externe Kommunikation, virale Marketingkampagnen, Social CRM, Employer Branding, E-Recruiting, Suchmaschinenoptimierung, Social Mining, Sentimentanalyse, Crowdfunding sowie rechtliche und ethische Fragen.