Bewertung:
Das Buch wird von den Lesern wegen seiner praktischen Relevanz für die Leitung von Dienstleistungsunternehmen hoch geschätzt und bietet wertvolle Einblicke und Grundlagenwissen. Es wird als vorteilhaft für Fachleute aller Ebenen angesehen, von Neueinsteigern bis hin zu erfahrenen Managern, da es sowohl einen guten Überblick als auch einen hilfreichen Rahmen für das Verständnis der Branche bietet. Einige Leser merken jedoch an, dass der Inhalt manchmal veraltet wirkt, und wünschen sich mehr Fallstudien aus dem wirklichen Leben und eine solide wissenschaftliche Untermauerung.
Vorteile:⬤ Leicht zu lesen und informativ
⬤ Bietet zeitlose Konzepte, die in verschiedenen Branchen anwendbar sind
⬤ Stark strukturiert, so dass es eine solide Grundlage für professionelle Dienstleistungen darstellt
⬤ Wertvoll für neue und erfahrene Fachleute
⬤ Bietet Einblicke, die für kreative, dienstleistungsorientierte Organisationen relevant sind
⬤ Vermittelt den Lesern praktisches Wissen für das Management von Dienstleistungsunternehmen
⬤ Gilt als Pflichtlektüre für Führungspositionen in professionellen Dienstleistungen.
⬤ Einige Inhalte könnten aufgrund technologischer Veränderungen veraltet sein
⬤ Es werden mehr reale Fallstudien benötigt, um das Engagement zu erhöhen
⬤ Es fehlt eine starke akademische Untermauerung, die sich stark auf die persönlichen Meinungen des Autors stützt
⬤ Einige Leser erwähnen, dass das Buch etwas lang und wortreich ist
⬤ Schlechte Bindungsqualität in einigen Exemplaren.
(basierend auf 119 Leserbewertungen)
Managing the Professional Service Firm
Der internationale Experte und Berater David Maister bietet einen brillanten und leicht zugänglichen Leitfaden zu allen Managementfragen, die in professionellen Unternehmen eine Rolle spielen.
Freiberufliche Unternehmen unterscheiden sich von anderen Wirtschaftsunternehmen in zweierlei Hinsicht: Erstens bieten sie hochgradig maßgeschneiderte Dienstleistungen an und können daher viele der für produktbasierte Branchen entwickelten Managementprinzipien nicht anwenden. Zweitens sind freiberufliche Dienstleistungen hochgradig personalisiert und erfordern die Fähigkeiten von Einzelpersonen. Diese Unternehmen müssen daher nicht nur um Kunden, sondern auch um talentierte Fachkräfte konkurrieren.
Auf der Grundlage von mehr als zehn Jahren Forschung und Beratung für diese einzigartigen und kreativen Unternehmen untersucht David Maister Fragen, die von Marketing und Geschäftsentwicklung bis zu multinationalen Strategien, von Personalpolitik bis zu Gewinnsteigerung, von strategischer Planung bis zu effektiver Führung reichen. Obwohl diese Themen komplex sein können, vereinfacht Maister sie, indem er erkennt, dass "jedes professionelle Dienstleistungsunternehmen in der Welt, unabhängig von seiner Größe, seinem spezifischen Beruf oder dem Land, in dem es tätig ist, dasselbe Leitbild hat: herausragender Service für die Kunden, befriedigende Karrieren für seine Mitarbeiter und finanzieller Erfolg für seine Eigentümer".
| ISBN: | 9780684834313 |
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| Einband: | Taschenbuch |
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