Leserbewertungen
Zusammenfassung:Die Rezensionen zu „The Trusted Advisor“ heben den Schwerpunkt auf den Aufbau von Vertrauen und Beziehungen im beruflichen Umfeld hervor. Viele Leser finden praktischen Nutzen in den vorgestellten Grundsätzen des gesunden Menschenverstands, obwohl einige kritisieren, dass es dem Buch im Vergleich zu Klassikern wie „How to Win Friends and Influence People“ an Originalität und Tiefe mangelt. Insgesamt ist das Buch wegen seiner praktischen Ratschläge und aufschlussreichen Perspektiven für Kundenbeziehungen zu empfehlen.
Vorteile:⬤ Gut geschrieben mit guten Beispielen
⬤ Praktische Ratschläge zum Aufbau von Vertrauen und Beziehungen
⬤ Nützlich für Fachleute im Verkauf und in der Beratung
⬤ Regt zum Nachdenken über Kundeninteraktionen an
⬤ Bietet eine unkomplizierte Vertrauensgleichung
⬤ Bietet zeitlose Prinzipien des Kundenbeziehungsmanagements.
⬤ Einige Inhalte, die als repetitiv oder nicht innovativ angesehen werden
⬤ werden als grundlegend und wenig tiefgründig empfunden
⬤ könnten für diejenigen, die noch keine Erfahrung mit Geschäftsbüchern haben, relevanter sein
⬤ manche finden es dicht oder weniger fesselnd
⬤ manche Leser halten es eher für gesunden Menschenverstand als für bahnbrechend.
(basierend auf 267 Leserbewertungen)
Originaltitel:
The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition
Inhalt des Buches:
Die 20. Jubiläumsausgabe des "brillanten und praktischen" (Tom Peters, Autor von The Professional Service 50) Business-Klassikers - jetzt aktualisiert, um die digitale Welt widerzuspiegeln - bietet essentielle Werkzeuge und Weisheiten für alle Berater, Verhandlungsführer und Berater.
In der heutigen schnelllebigen, vernetzten Wirtschaft müssen Fachleute härter denn je daran arbeiten, ihre geschäftlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zu erhalten und zu verbessern. Doch die technische Beherrschung der eigenen Disziplin reicht nicht aus, behaupten die Berater David H. Maister, Charles H.
Green und Robert M.
Galford. Der Schlüssel zum beruflichen Erfolg, so argumentieren sie, liegt in der Fähigkeit, sich das Vertrauen der Kunden zu verdienen.
In dieser Ausgabe zum 20. Jahrestag bereichern Maister, Green und Galford unser Verständnis der heutigen Gesellschaft und zeigen, wie man in einer digitalen Welt effektiv kommuniziert. Anhand ihres Modells der "Vertrauensgleichung" analysieren sie die rationalen und emotionalen Komponenten der Vertrauenswürdigkeit.
Mit Präzision und Klarheit beschreiben sie fünf verschiedene Schritte, die man unternehmen muss, um eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen. Jeder Schritt - sich einlassen, zuhören, einen Rahmen schaffen, sich etwas vorstellen und sich engagieren - wird in verschiedenen Kapiteln ausführlich beschrieben. Dieses leicht zugängliche Buch bietet "einen unschätzbaren Wegweiser für alle, die wirklich besondere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen wollen" (Carl Stern, CEO, Boston Consulting Group).
Die Autoren verweben Anekdoten, Erfahrungen und Beispiele von eigenen und fremden Erfolgen und Fehlern mit großer Wirkung. Der vertrauenswürdige Berater ist eine unverzichtbare Lektüre für alle, die beraten, verhandeln oder komplexe Beziehungen zu anderen verwalten müssen.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781982157104 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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