Bewertung:
Das Buch von John Seddon bietet eine kritische Untersuchung der Art und Weise, wie öffentliche Dienstleistungen im Vereinigten Königreich verwaltet werden. Es stellt die vorherrschenden neoliberalen Ideologien in Frage und betont, wie wichtig es ist, sich auf echte Qualität und Ergebnisse zu konzentrieren, statt auf die Einhaltung von Vorschriften und Leistungskennzahlen. Während viele die aufschlussreiche Kritik und den ansprechenden Schreibstil schätzen, weisen einige Rezensionen darauf hin, dass das Buch zu langatmig und repetitiv sein könnte.
Vorteile:⬤ Bietet eine kritische Perspektive auf die Verwaltung des öffentlichen Sektors und stellt Mythen über Privatisierung und Leistungskennzahlen in Frage.
⬤ Gut recherchiert und aufschlussreich, vermittelt es ein klares Verständnis der Funktionsstörungen im öffentlichen Dienst.
⬤ Fesselnd und leicht zu lesen, so dass es für ein breites Publikum zugänglich ist.
⬤ Hebt hervor, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der Menschen und die tatsächliche Qualität der Dienstleistungen über die Einhaltung bürokratischer Vorschriften zu stellen.
⬤ Einige Leser finden das Buch zu lang und repetitiv und meinen, es könnte prägnanter sein.
⬤ In einigen Rezensionen wird erwähnt, dass das Buch nicht vollständig auf die Komplexität der Kommunalverwaltung und der öffentlichen Einrichtungen eingeht.
⬤ Das Buch bietet zwar solide Konzepte, aber die dichte Schreibweise kann die Gesamtwirkung der Botschaft beeinträchtigen.
(basierend auf 20 Leserbewertungen)
Whitehall Effect - How Whitehall Became the Enemy of Great Public Services and What We Can Do about It
In The WHITEHALL Effect (Der WHITEHALL-Effekt) erklärt John Seddon, wie und warum Regierungen immer wieder versagen, wenn es darum geht, die von uns benötigten öffentlichen Dienstleistungen zu erbringen, und zeigt die verheerenden Folgen auf, die drei Jahrzehnte politischer Modeerscheinungen und schlechter Theorien verursacht haben.
Seine Beispiele stammen zwar aus dem Vereinigten Königreich, aber er und seine Kollegen von Vanguard beraten Regierungen und öffentliche Einrichtungen in 10 Ländern, und die von ihm aufgezeigten Probleme (Outsourcing, Anreize, Zielvorgaben, Standards, Inspektionen) sind in allen westlichen politischen Systemen zu finden. Anhand konkreter Beispiele und neuer Beweise zeigt er auf, wie die Ideenmaschine Whitehall in monumentalem Ausmaß versagt hat - und welche Auswirkungen dies auf die Beschäftigten des öffentlichen Sektors und auf diejenigen von uns hatte, die Dienstleistungen des öffentlichen Sektors in Anspruch nehmen.
Der WHITEHALL-Effekt bietet neue Einblicke in einige der schwierigsten Probleme unserer Zeit (wegen ihrer Auswirkungen auf das Gesundheits- und Bildungswesen, die Polizeiarbeit und alle öffentlichen Dienste) und zeigt die beispiellose Chance, die wir jetzt haben, um die öffentlichen Dienste zu schaffen, die wir alle verdienen.
| ISBN: | 9781909470477 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Untertitel: | How Whitehall Became the Enemy of Great Public Services and What We Can Do about It |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2014 |
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