Die Neugestaltung des Airline-Geschäfts: Um die Mobilitätsbedürfnisse der Reisenden zu erfüllen

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Originaltitel:

Re-Platforming the Airline Business: To Meet Travelers' Total Mobility Needs

Inhalt des Buches:

Die Geschäftsmodelle der Fluggesellschaften werden nach wie vor von starken Kräften in Bezug auf Kunden, Komplexität und Regulierungsbehörden geprägt. Gleichzeitig gibt es aber auch neue Technologien, die den Fluggesellschaften dabei helfen können, die Bedürfnisse ihrer sich verändernden Kundenbasis zu erfüllen und die Komplexität des Geschäfts zu bewältigen.

In seinen früheren Büchern hat sich Nawal Taneja mit diesen Kräften befasst und dargelegt, wie die Luftfahrtindustrie auf disruptive Veränderungen vorbereitet ist, die von innerhalb oder außerhalb der Branche kommen können. Er hat auch darauf hingewiesen, dass die Planungssysteme und -prozesse der Fluggesellschaften weder zeitgemäß noch ausreichend integriert sind, um den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, die heute nach Ergebnissen und nicht nach Produkten suchen. In Re-platforming the Airline Business: To Meet Travelers' Total Mobility Needs bekräftigt Taneja nicht nur die Notwendigkeit einer Umgestaltung des Airline-Geschäfts, sondern liefert auch eine Karte des Umgestaltungsprozesses.

In diesem Buch wird vorgeschlagen, dass verschiedene Sektoren der Luftfahrtindustrie, insbesondere Fluggesellschaften und Flughäfen, nicht nur den Einsatz einer breiten Palette von Technologien (künstliche Intelligenz, Biometrie, Blockchain und das Internet der Dinge) in Betracht ziehen sollten, sondern auch speziell entwickelte kundenorientierte Plattformen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und transformative Strategien zu entwickeln und umzusetzen, die den gesamten Mobilitätsbedarf der Reisenden erfüllen. Diese Technologien und Plattformen können Fluggesellschaften und Flughäfen in die Lage versetzen, Größe und Umfang sowie Agilität und Flexibilität (durch strategische Partnerschaften) zu erreichen, um bereits jetzt intelligent aggregierte reisebezogene Dienstleistungen anzubieten. In der Folge werden sie die verschiedenen Mitglieder der Reisekette in die Lage versetzen, Lösungen für die globalen Mobilitätsbedürfnisse der Reisenden anzubieten, und zwar effizient und mit besseren Erfahrungen.

Weitere Daten des Buches:

• ISBN: 9781138368675
• Autor: K. Taneja Nawal
• Verlag: Routledge
• Einband: Hardcover
• Erscheinungsjahr: 2019
• Seitenzahl: 222