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21st Century Airlines: Connecting the Dots
In 21st Century Airlines: Jahrhundert: Connecting the Dots" geht Nawal Taneja auf die Herausforderungen und Chancen ein, denen sich die Luftfahrtindustrie gegenübersieht, wenn sie versucht, innovativ zu sein und Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die sich radikal von anderen unterscheiden, indem sie auf vier Schlüsselebenen "die Punkte verbindet": die Auswirkungen globaler Ereignisse erkennen, die funktionsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb der Organisation verbessern, enger mit der Reisekette zusammenarbeiten und ein viel stärkeres Engagement mit den Verbindungselementen innerhalb der sozialen Netzwerke bieten.
Das Buch fasst Erkenntnisse zusammen, die aus den Erfahrungen nicht-traditioneller Unternehmen wie Uber gewonnen wurden, die keine physischen Vermögenswerte besitzen und sich auf Skalierbarkeit durch Plattformen konzentrieren, sowie traditioneller Unternehmen wie Mercedes-Benz, die sich von Betreibern physischer Vermögenswerte auf die On-Demand- und Sharing-Economy einstellen. Diese Erkenntnisse zeigen ganz pragmatisch, dass die Digitalisierung des Fluggeschäfts eine digitale Denkweise, digitale Technologien, digitale Strategien und digitale Arbeitsplätze erfordert, um sowohl für die Kunden als auch für die Fluggesellschaften neue Möglichkeiten der Wertschöpfung zu erschließen. Darüber hinaus müssen zukunftsorientierte Fluggesellschaften die Arbeit mit bimodalen Organisationsstrukturen in Betracht ziehen, in denen eine Gruppe die aktuellen Geschäftsmodelle (Netz-, Flotten- und Flugplanplanung sowie Ertragsmanagement) optimiert, während eine zweite Gruppe innovative Wege erforscht, um physische Produkte mit digitalen Funktionen zu versehen und so ein konsistentes Erlebnis während der gesamten Reise zu bieten.
Das Buch richtet sich an alle leitenden Mitarbeiter von Fluggesellschaften und verwandten Unternehmen weltweit sowie an hochrangige politische Entscheidungsträger.