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Getting Through: The Pleasures and Perils of Cross-Cultural Communication
Verstehen, wie die Kultur die Art und Weise beeinflusst, wie wir kommunizieren - wie wir Witze erzählen, uns begrüßen, Fragen stellen, uns absichern, uns entschuldigen, Komplimente machen und vieles mehr.
Wir können lernen, andere Sprachen zu sprechen, aber verstehen wir auch wirklich, was wir sagen? Wie detailliert sollten wir sein, wenn jemand fragt, wie es uns geht? Wie nahe sollten wir unseren Gesprächspartnern stehen? Ist eine Einladung echt oder nur pro forma? So vieles in der Kommunikation hängt von der Kultur und dem Kontext ab. In Getting Through bieten Roger Kreuz und Richard Roberts einen Leitfaden zum Verstehen und Verstandenwerden in verschiedenen Kulturen. Auf der Grundlage von Forschungsergebnissen aus der Psychologie, Linguistik, Soziologie und anderen Bereichen sowie persönlichen Erfahrungen, Anekdoten und der Populärkultur beschreiben Kreuz und Roberts die kulturübergreifende Kommunikation unter pragmatischen Gesichtspunkten - sie untersuchen, wie Sprache verwendet wird, und nicht nur, was die Worte bedeuten.
Manchmal ist das leicht herauszufinden. Wenn jemand mit zusammengebissenen Zähnen "Mir geht's gut" zischt, können wir davon ausgehen, dass es ihm nicht wirklich gut geht. Aber manchmal ist der Kontext, ob kulturell oder nicht, vielschichtiger. So könnte ein Besucher aus einem anderen Land überrascht sein, wenn ein Amerikaner zur Begrüßung eine Beschwerde vorbringt ("Cold out today"). Und sollte man sich in Tokio auf die gleiche Weise entschuldigen wie in Toledo? Kreuz und Roberts helfen uns, solche Feinheiten zu verstehen. Es ist eine faszinierende Art, über menschliche Interaktion nachzudenken, aber sie ist nicht rein akademisch: Je besser wir einander verstehen, desto besser können wir kommunizieren, und je besser wir kommunizieren können, desto mehr können wir Konflikte vermeiden.