Gewinnendes Verhalten: Was die klügsten und erfolgreichsten Unternehmen anders machen

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐  (3,7 von 5)

Leserbewertungen

Zusammenfassung:

Das Buch „Winning Behavior“ von Terry Bacon und David Pugh untersucht das Konzept der Verhaltensdifferenzierung und vertritt die Auffassung, dass das Verständnis und die Verbesserung von Kundenbeziehungen für den Erfolg in einem hart umkämpften und standardisierten Markt entscheidend sind. Anhand verschiedener Fallstudien präsentieren die Autoren umsetzbare Strategien und Erkenntnisse, die Unternehmen helfen sollen, ihr Verhalten anzupassen, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Vorteile:

⬤ Fesselnd erzählt und leicht zu lesen; viele Leser haben es schnell durchgelesen.
⬤ Bietet Beispiele aus der Praxis und Fallstudien von erfolgreichen Unternehmen.
⬤ Enthält umsetzbare Strategien zur Entwicklung von Kundenbeziehungen und Verhaltensdifferenzierung.
⬤ Interaktive Übungen am Ende der Kapitel fördern das Engagement der Leser.
⬤ Das Buch wird als aufschlussreich gelobt und bietet hart erkämpfte Weisheiten.

Nachteile:

⬤ Der Schwerpunkt liegt hauptsächlich auf B2C-Unternehmen, weniger auf B2B-Firmen.
⬤ Einige Leser könnten das Konzept der Verhaltensdifferenzierung als zu abstrakt und ohne praktische Anwendung empfinden.
⬤ Es besteht die Gefahr der Redundanz der behandelten Themen, da die Differenzierung ein häufiges Thema in der Wirtschaftsliteratur ist.

(basierend auf 7 Leserbewertungen)

Originaltitel:

Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently

Inhalt des Buches:

Behavioral Differentiation entwickelt sich zur "letzten Grenze" in der Wettbewerbsstrategie, und dieses Buch zeigt, wie führende Unternehmen sie nutzen, um Erwartungen zu übertreffen und die Konkurrenz auszustechen. In einer Zeit, in der selbst die besten Produkte schnell nachgeahmt werden, müssen Unternehmen ständig neue Wege finden, um ihre Konkurrenten auszustechen.

Erfolgreiche Unternehmen unterscheiden sich nicht nur durch überlegene Produkte, sondern auch dadurch, wie sie sich gegenüber ihren Kunden an jedem Berührungspunkt verhalten: Service, Produktentwicklung, Marketing, Markenbildung, Angebote, Präsentationen, Verhandlungen und mehr. Winning Behavior bietet Fallgeschichten und Beispiele von Unternehmen wie GE, Volvo, EMC, Ritz-Carlton, Wal-Mart und Harley-Davidson sowie Interviews mit Führungskräften wie George Zimmer (Men's Wearhouse), Colleen Barrett (Southwest Airlines) und Gerry Roche (Heidrick & Struggles).

In der heutigen, äußerst wettbewerbsintensiven Geschäftswelt sind Produktqualität und wettbewerbsfähige Preise die Voraussetzung dafür, dass man sich über Wasser halten kann. Dieses augenöffnende Buch enthüllt die Geheimnisse, die die besten Unternehmen nutzen - und die jedes Unternehmen nutzen kann - um an der Spitze des Erfolgs in ihrer Branche zu bleiben.

Weitere Daten des Buches:

• ISBN: 9780814413678
• Autor: Terry Bacon
• Verlag: Amacom
• Sprache: Englisch
• Einband: Taschenbuch