Bewertung:
Das Buch „Making Rain“ bietet nützliche Einblicke in den Aufbau von Kundenbeziehungen und die Stärkung der Kundentreue durch Mehrwert, Vertrauen und Einsatz. Während viele Leser das Buch als praktisch und ansprechend empfinden, weisen einige Kritiken auf Lücken in der Anleitung zum Erwerb von Fähigkeiten und Strategien zur Kundenbindung hin.
Vorteile:Das Buch liefert wertvolle Informationen zur Kundenbindung, ist gut geschrieben und fesselnd, konzentriert sich auf zwischenmenschliche Beziehungen und präsentiert praktische Ideen und Strategien zum Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen. Es enthält historische Beispiele und Anekdoten, die das Leseerlebnis bereichern.
Nachteile:Es fehlt eine klare Anleitung, wie man die notwendigen Fähigkeiten für den Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen erwirbt, und es wird nicht effektiv darauf eingegangen, wie man die Kundenbindung in einem wettbewerbsorientierten Umfeld aufrechterhält. Die Überzeugungskraft der Argumente des Autors in Bezug auf die Kundenbindung wird ebenfalls als unzureichend empfunden.
(basierend auf 4 Leserbewertungen)
Making Rain: The Secrets of Building Lifelong Client Loyalty
Fachleute, die mit Kunden oder Großkunden arbeiten, können auf der Grundlage dieser gut recherchierten Geheimnisse lebenslange Beziehungen aufbauen.
Auf der Grundlage umfangreicher Interviews mit Führungskräften von Kunden bietet Making Rain eine Reihe provokanter Erkenntnisse darüber, wie man das Etikett des „Experten auf Zeit“ ablegen und langfristige Beratungsbeziehungen aufbauen kann. Andrew Sobel entlarvt den populären Mythos des „Regenmachers“, einer veralteten und dysfunktionalen Figur, die bei den Kunden nicht mehr willkommen ist, und zeigt auf, dass jeder Fachmann lernen kann, mit bestehenden Kunden dauerhaft „Regen zu machen“, indem er ein spezielles Set von Fähigkeiten, Einstellungen und Strategien entwickelt.
Diese innovativen Tipps und Techniken eines anerkannten Marktführers im Bereich professioneller Dienstleistungen ermöglichen es jedem Berater, Verkäufer oder Dienstleistungsprofi, eine dauerhafte Kundenbindung aufzubauen.
| ISBN: | 9780471264590 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2003 |
| Seitenzahl: | 256 |
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