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Metrics: How to Improve Key Business Results
Metriken sind ein heißes Thema. Führungskräfte, Vorstände, Management und Kunden verlangen datengestützte Entscheidungen. Infolgedessen werden viele Manager, Fachleute und Change Agents gebeten, Messgrößen zu entwickeln, haben aber keine klare Vorstellung davon, wie sie aussagekräftige Messgrößen erstellen können. Wäre es nicht großartig, eine einfache Erklärung zu haben, wie man Messdaten sammelt, analysiert, berichtet und nutzt, um die Organisation zu verbessern?
Das Buch Metrics: How to Improve Key Business Results liefert diese Erklärung und die Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen effektiver zu machen. Das Buch erklärt nicht nur das "Warum" von Kennzahlen, sondern führt Sie auch Schritt für Schritt durch einen Prozess zur Erstellung einer Berichtskarte, die ein klares Bild von der Gesundheit Ihres Unternehmens und der Erfüllung der Kundenbedürfnisse vermittelt.
Metrics hilft Ihnen, die richtigen Dinge auf die richtige Weise zu messen - und zwar gleich beim ersten Mal. Keine vergeudeten Anstrengungen, kein Hinterherjagen von Daten. Die Berichtskarte ist ein einfaches Instrument, um die Gesundheit Ihres Unternehmens von außen zu betrachten. Sie werden lernen, wie Sie die Schlüsselkomponenten der Berichtskarte messen und dadurch echte Messgrößen für den Geschäftserfolg verbessern können, wie z. B. Stammkunden, Kundentreue und Mundpropaganda. Dieses Buch:
⬤ Bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Erstellung einer Berichtskarte zur organisatorischen Effektivität.
⬤ Führt Sie von der Identifizierung der wichtigsten Dienstleistungen und Produkte und der Verwendung von Kennzahlen bis hin zur Festlegung der Geschäftsstrategie.
⬤ Bietet Beispiele für die Ermittlung, Erfassung, Analyse und Berichterstattung von Kennzahlen, die für die Verbesserung aller Aspekte des Unternehmens, einschließlich der IT, unmittelbar nützlich sind.
| ISBN: | 9781430237266 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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