Bewertung:
Das Buch bietet praktische Anleitungen zum Umgang mit schwierigen Menschen und zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten anhand verschiedener Szenarien und Beispiele. Es zeichnet sich besonders durch seine Anwendbarkeit in Situationen am Arbeitsplatz aus. Einige Leser finden jedoch, dass es an Tiefe und technischen Details mangelt, und kritisieren den vereinfachenden Ansatz für komplexe zwischenmenschliche Themen.
Vorteile:Bietet konkrete Beispiele und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, praktisch und nützlich für Situationen am Arbeitsplatz, hilft, die Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, leicht zu lesen und zu verstehen, in verschiedenen Szenarien anwendbar, wertvoll für Manager und diejenigen, die mit schwierigen Persönlichkeiten zu tun haben.
Nachteile:Es fehlt an fachlicher Tiefe und nuancierten Vorschlägen, einige Szenarien wirken zu simpel oder unrealistisch, sich wiederholender Inhalt, entspricht möglicherweise nicht den Bedürfnissen erfahrenerer Kommunikatoren.
(basierend auf 151 Leserbewertungen)
Powerful Phrases for Dealing with Difficult People: Over 325 Ready-to-Use Words and Phrases for Working with Challenging Personalities
Der Schlüssel zu einem harmonischen Arbeitsumfeld liegt nicht darin, unter Menschen mit ähnlichen Persönlichkeiten zu arbeiten, mit denen man nie aneinander gerät. Stattdessen muss man lernen, mit schwierigen Mitarbeitern effektiv umzugehen, um erfolgreich zu sein.
Die meisten von uns gehen heute mit Menschen zur Arbeit, die manchmal als inkompetent, faul, aufdringlich, weinerlich oder hinterhältig erscheinen. Und morgen gehen wir wieder und wieder mit ihnen zur Arbeit. Ob es uns gefällt oder nicht, den größten Teil unserer wachen Stunden verbringen wir mit Menschen am Arbeitsplatz - Menschen, die uns auf die Nerven gehen können.
Die Kommunikationsexpertin Renee Evenson erklärt ausführlich, wie jeder lernen kann, schwierige Situationen, die im Umgang mit diesen Persönlichkeiten entstehen können, zu meistern, bevor sie sich ausbreiten.
In Powerful Phrases for Dealing with Difficult People gibt Evenson praktische und einfach anzuwendende Taktiken weiter, wie zum Beispiel:
⬤ Dreißig häufige Persönlichkeitsmerkmale, Verhaltensweisen und Szenarien am Arbeitsplatz sowie die Sätze, die am besten mit jedem funktionieren.
⬤ Nonverbale Kommunikationsfähigkeiten, um Ihre Worte zu untermauern.
⬤ Beispiel-Dialoge, die zeigen, wie die Formulierung verbessert Interaktionen.
⬤ Ein fünfstufiger Prozess, um von einem Konflikt zu einer Lösung zu gelangen.
⬤ Warum das funktioniert"-Abschnitte, die detaillierte Erklärungen liefern.
Bei der Arbeit wird es heute - und auch morgen - Situationen geben, in denen die Knöpfe gedrückt werden. Lassen Sie nicht zu, dass sie Platz in Ihnen einnehmen und alles in Schimmel verwandeln. Setzen Sie stattdessen einfache Sätze ein, um die Kontrolle zurückzugewinnen und Konflikte zu lösen.
Wenn Sie das tun, wird es Ihnen, Ihren Kollegen und Ihrem Unternehmen umso besser gehen!
| ISBN: | 9780814432983 |
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| Einband: | Taschenbuch |
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