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Trotz ihres großen Beitrags zur Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens der Menschen und zur Rettung unzähliger Menschenleben weltweit seit über einem Jahrhundert ist die moderne Pharmaindustrie in den letzten zehn bis fünfzehn Jahren in der öffentlichen Wahrnehmung immer weiter in Ungnade gefallen.
Zwar gibt es viele Gründe, wie z. B. ständig steigende Preise, die vielen Patienten den Zugang verwehren, unethische Geschäftspraktiken zur Gewinnung von Marktanteilen und die unerbittliche Konzentration auf das Endergebnis, die eine geringe Produktivität erklären, doch können sie nicht für den Rufverlust der Pharmaindustrie verantwortlich sein. Vielmehr scheinen das Transaktionsmarketing und andere unethische Geschäftspraktiken der meisten Pharmaunternehmen eine wesentliche, wenn nicht sogar die einzige Ursache für den Absturz der Pharmaindustrie auf dem Reputationsbarometer zu sein.
Der zunehmende Wettbewerb, das Austrocknen der Pipelines für neue Produkte, die schnelle Generisierung und der anhaltende Kostendruck sind die Gründe, die ein Vermarkter, der Transaktionsmarketing betreibt, anführen würde. Doch der Grat zwischen einem Grund und einer Ausrede ist oft sehr schmal. Ausreden werden zu Gründen, wenn sie akzeptiert werden, und Gründe werden zu Ausreden, wenn sie abgelehnt werden.
Unabhängig davon, ob es Gründe oder Ausreden gibt, können transaktionale Marketingpraktiken und unethisches Geschäftsverhalten zu kurzfristigen Geschäftsgewinnen führen, die jedoch einen enormen Verlust an Reputation bedeuten, der nur schwer wiederhergestellt werden kann. Darüber hinaus sind transaktionale Beziehungen so vergänglich, wie flüchtige Wolken, dass sie keine Loyalität für Ihre Marke oder Ihr Unternehmen aufbauen können. Das können nur transformatorische Marketingpraktiken und ethisches Geschäftsverhalten.
Die Pharmaindustrie muss ihre Marketingpraktiken heute von transaktionalen auf transformative Praktiken umstellen. Die Frage ist nur wie?
Das Buch Transactional to Transformational Marketing soll zeigen, wie ein Pharmaunternehmen dies tun kann, denn das Heilmittel für alle derzeitigen Marketingkrankheiten ist Transformational Marketing!