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Originaltitel:
Service Integration and Management (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK)
Inhalt des Buches:
Der offizielle Leitfaden für die EXIN SIAM(TM) Professional Zertifizierung.
SIAM (Service Integration and Management) ist eine Weiterentwicklung der Anwendung eines Rahmens für integriertes Service Management über mehrere Service Provider hinweg. Es hat sich in dem Maße entwickelt, in dem Organisationen von ausgelagerten Verträgen mit einem einzigen Anbieter zu einer Umgebung mit mehreren Dienstleistern übergegangen sind.
SIAM unterstützt die funktions-, prozess- und anbieterübergreifende Integration. Es schafft ein Umfeld, in dem alle Parteien:
⬤ ihre Rolle, ihre Verantwortlichkeiten und ihren Kontext im Ökosystem kennen.
⬤ Sie werden befähigt, ihre Leistungen zu erbringen.
⬤ für die Ergebnisse, die sie liefern sollen, verantwortlich gemacht werden.
Integration und Verwaltung von Dienstleistungen (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK), Zweite Auflage wurde aktualisiert, um den Veränderungen auf dem Markt Rechnung zu tragen, und ist der offizielle Leitfaden für die EXIN SIAM(TM) Professional Zertifizierung. Dieses Buch wird den Kandidaten helfen, ihre Professional-Zertifizierung zu bestehen und erweitert die Themen, die in Service Integration and Management (SIAM(TM)) Foundation Body of Knowledge (BoK), Zweite Ausgabe.
Das Buch richtet sich an:
⬤ Alle, die ihre SIAM-Grundlagenkenntnisse vertiefen und die SIAM(TM)-Professional-Zertifizierung erlangen möchten.
⬤ Kundenorganisationen und ihre Mitarbeiter, die eine Anleitung für die Verwaltung einer Umgebung mit mehreren Dienstanbietern suchen.
⬤ Diensteintegratoren und ihre Mitarbeiter, die effektiv in einem SIAM-Ökosystem arbeiten wollen.
⬤ Interne und externe Dienstleister und ihre Mitarbeiter, die ihre Rolle in einem SIAM-Ökosystem verstehen wollen.
⬤ Berater im Bereich Service Management und anderen Frameworks, die ihr Wissen erweitern möchten.
Bereiten Sie sich auf Ihre SIAM(TM) Professional-Prüfung vor und verstehen Sie, wie Ihr Unternehmen von SIAM profitieren kann!
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781787783133 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
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