Bewertung:
Das Buch wird als hervorragendes Nachschlagewerk für ITIL-Praktiken gelobt, insbesondere für den Bereich Create Deliver and Support (CDS). Die Leser schätzen die leichte Lesbarkeit und den praktischen Ansatz, der es zu einer wertvollen Ressource sowohl für das Studium als auch für die Anwendung in der Praxis macht.
Vorteile:Leicht zu lesen und zu verdauen, kurze und ansprechende Abschnitte, stärkt ITIL-Konzepte, enthält Beispiele aus der Praxis, gut geschrieben, hilfreich für das Verständnis der CDS-Praktiken.
Nachteile:In den Rezensionen wurden keine nennenswerten Nachteile genannt.
(basierend auf 4 Leserbewertungen)
ITIL(R) 4 Create, Deliver and Support (CDS): Your companion to the ITIL 4 Managing Professional CDS certification
ITIL (R) 4 Erstellen, Bereitstellen und Unterstützen.
Wenn Sie Ihr ITIL (R) 4 Foundation-Zertifikat erworben haben, planen Sie wahrscheinlich die nächste Stufe Ihrer ITIL-Reise und welche Qualifikation Sie anstreben. ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) vermittelt essentielles Wissen und Fähigkeiten für Service-Management-Profis und konzentriert sich auf einen wertstrombasierten Ansatz für IT-gestützte Produkte und Services - ein Muss, das Praktiker über das Foundation-Niveau hinaus anstreben sollten.
Der Großteil dieses Buches basiert auf der offiziellen AXELOS ITIL (R) 4: Create, Deliver and Support Publikation und dem zugehörigen Create, Deliver and Support Managing Professional Lehrplan. Es bietet den Studierenden die Informationen, die sie benötigen, um die Prüfung zum Create, Deliver and Support zu bestehen und sich zu einem erfolgreichen Praktiker zu entwickeln.
Geeignet für ITIL v3-Experten, ITIL 4 Managing Professional (MP)-Studenten, ITSM (IT Service Management)-Praktiker, die ITIL 4 einführen, zugelassene Schulungsorganisationen, IT-Service-Manager, IT-Manager und IT-Support-Mitarbeiter.
Der Leitfaden konzentriert sich auf:
⬤ Schlüsselkonzepte und Herausforderungen des Service Value Systems.
⬤ Verwendung eines Shift-Links-Ansatzes.
⬤ Planung und Verwaltung von Ressourcen im Service-Wertesystem
⬤ Einsatz und Wert der Technologie im gesamten Wertesystem der Dienstleistungen.
⬤ ITIL-Praktiken und Wertströme für neue Dienste und Benutzerunterstützung.
⬤ Wie man Dienste erstellt, liefert und unterstützt.
Und.
⬤ Prüfungsvorbereitung.
Ein nützliches Werkzeug für Ihre gesamte Karriere.
Die Autorin - eine erfahrene ITSM-Expertin - ist nicht nur eine unverzichtbare Lernhilfe, sondern gibt im Buch auch zusätzliche Anleitungen, auf die Sie sich stützen können, wenn Ihre Ausbildung und Prüfung abgeschlossen sind. In das Buch fließen ihre eigenen praktischen Erfahrungen ein, aus denen sie Ratschläge und Denkanstöße für den weiteren Weg gibt, so dass Sie noch jahrelang auf dieses Buch zurückgreifen können - lange nachdem Sie Ihre Prüfung bestanden haben.
Das wesentliche Bindeglied zwischen Ihrer ITIL-Qualifikation und der realen Welt - kaufen Sie dieses Buch noch heute!
| ISBN: | 9781787783379 |
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| Einband: | Taschenbuch |
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