Digital Service Delivery in Africa: Platforms and Practices
Die Dynamik der weltweit verbreiteten digitalen Technologien verändert die Organisationen und ermöglicht es den Unternehmen, nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Für Afrika ergeben sich daraus enorme wirtschaftliche Chancen.
Dieses Buch ist eine Antwort auf die Notwendigkeit, dass afrikanische Unternehmen und Organisationen - insbesondere im Dienstleistungssektor - das den digitalen Plattformen innewohnende Potenzial voll ausschöpfen, indem sie Prozesse einrichten, die es ihnen ermöglichen, effektiv auf die sich ändernden Kundenanforderungen zu reagieren. Die digitale Dienstleistungserbringung wird als wichtiger Faktor für ein effektives Management und die Erbringung von Dienstleistungen in der gesamten Wertschöpfungskette von Unternehmen betrachtet. Die Autoren geben Einblicke in die Möglichkeiten, Triebkräfte, Strukturen und Modelle der digitalen Dienstleistungserbringung im afrikanischen Kontext und zeigen anhand von Fallstudien und länderspezifischen Themen auf, wie die Einführung digitaler Plattformen und Praktiken die Dienstleistungserbringung zur Wertschöpfung verändern kann.
Das Buch untersucht den Umfang und die Anwendungen digitaler Unternehmen und betont die Entstehung, die Wertschöpfung und die strategischen Auswirkungen für private und öffentliche Unternehmen in Afrika. Studenten, Unternehmer, IT-Innovatoren, Akademiker und politische Entscheidungsträger werden ein besseres Verständnis dafür entwickeln, wie die Digitalisierung die Erwartungen der Verbraucher, die Praktiken der Industrie und die Erbringung von Dienstleistungen in Afrika verändert.
| ISBN: | 9783030839116 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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