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Originaltitel:
Fit for Purpose 5th Anniversary Edition: Synthesizing Customer Experience with Strategy for Accelerated Business Results
Inhalt des Buches:
In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie diese und weitere Fragen beantworten können...
⬤ Woher wissen Sie, ob eine Produktänderung eine Verbesserung ist?
⬤ Wann ist eine Produktverbesserung ein Schritt zu weit?
⬤ Wann könnten Sie Ihren Markt zu sehr bedienen?
⬤ Wie erstellen Sie die richtigen produktbezogenen Messgrößen, um Verbesserungen anzustoßen?
⬤ Wie können Sie Ihre Mitarbeiter an der Front einsetzen, um die Bedürfnisse Ihres Marktes zu erkennen?
⬤ Wie können Sie über den Net Promoter Score hinaus mit dem Fitness Box Score arbeiten?
Anhand vieler leicht zugänglicher Geschäftsbeispiele lernen Sie, wie Sie die pragmatische, umsetzbare Anleitung des Fit-for-Purpose Framework anwenden können. Sie werden in der Lage sein, Marktsegmente auszuwählen, die mit Ihrer Strategie übereinstimmen, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die mit den Kundenerwartungen übereinstimmen, und Maßnahmen zu ergreifen, um erfolgreiche Märkte zu verstärken und erfolglose Märkte auszuschalten.
Sie lernen, wie Sie Kundensegmente auf der Grundlage des Kundenzwecks und neue Marktsegmente identifizieren können. Mit Hilfe des Fit For Purpose Frameworks lernen Sie, wie Sie Ihre bestehenden Kunden besser zufriedenstellen und dafür sorgen, dass Ihre Kunden immer wieder kommen.
Diese dritte, 2023 neu überarbeitete Auflage von Fit for Purpose richtet sich an Führungskräfte, strategische Planer, Produktmanager, Produktplaner, Portfoliomanager, Service-Designer, Service-Delivery-Manager und alle, die besser verstehen wollen, wie man in den komplexen und volatilen Märkten des 21. Jahrhunderts langfristig überleben und rentabel wirtschaften kann.
Zu diesem Buch gehört auch eine Schulung, die Ihnen die Fähigkeiten vermittelt, den Fit for Purpose-Rahmen in Ihrem Unternehmen anzuwenden.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781960442024 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
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