Measuring Your IT: Identifying the Metrics That Matter
Ist Ihre IT auf dem neuesten Stand? Woher wollen Sie das wissen? Dieser Pocket Guide sagt Ihnen, wie... Unabhängig davon, ob Sie Kunde oder Anbieter sind, wenn Sie Ihre IT verstehen, bewerten oder verbessern wollen, müssen Sie sie zunächst messen.
Aber was messen Sie? Wie und wann führen Sie diese Messungen durch? Wer führt die Messungen durch? Und was machen Sie mit den Messwerten, nachdem Sie sie gemessen haben? IT-Messungen in den Griff bekommen Dieser Pocketguide bringt die Sichtweisen von Kunden und Anbietern auf die IT zusammen und skizziert eine Reihe gemeinsamer Maßnahmen, auf die sich beide Seiten beziehen können. Dabei wird betont, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der IT-Benutzer zu erfüllen, und welche Rolle die Messung bei der Erreichung dieses Ziels spielen kann. Die wichtigsten in diesem Buch behandelten Bereiche sind: - Warum IT-Messungen notwendig sind und wie sie mit anderen Leistungsbewertungen und -überwachungen, wie Audits, KPIs und Gesundheitschecks, zusammenhängen.
Wie sich die IT-Messung aus der Sicht des Kundenunternehmens und des IT-Anbieters unterscheidet und welche Gemeinsamkeiten es zwischen beiden gibt.
Wenn Sie ein Kundenunternehmen sind, möchten Sie wissen, ob die Zeit, der Aufwand und das Geld, die für die IT aufgewendet werden, mit den Branchennormen übereinstimmen. Und Sie wollen sicherstellen, dass Ihre IT den Anforderungen des Unternehmens und seiner Nutzer entspricht und gleichzeitig zum Gesamterfolg des Unternehmens beiträgt.
Als IT-Anbieter müssen Sie wissen, dass Ihre Ressourcen so effizient wie möglich eingesetzt werden, dass Ihre Kundengebühren wettbewerbsfähig sind und dass Ihre Angebote beim Kunden gut ankommen. Eine Einführung für Menschen, die das Beste wollen. Measuring your IT richtet sich an alle, die ein besseres Verständnis der IT-Messung wünschen.
Mit seinen Fallstudien "auf beiden Seiten des Zauns" trägt dieser Pocket Guide zu einem besseren Verständnis zwischen Geschäftsführern und Anwendern (die von der IT abhängig sind) und IT-Anbietern (die ihren Lebensunterhalt mit der Bereitstellung von IT-Diensten verdienen) bei. Wenn Sie auf der Kundenseite stehen, wird dieses Buch Ihnen helfen, das Beste aus Ihrer IT herauszuholen. Wenn Sie auf der Seite der IT-Anbieter stehen, wird es Ihnen helfen, Ihren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre IT den Anforderungen entspricht.
| ISBN: | 9781849284363 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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