Telefon- und Helpdesk-Kenntnisse: Ein Leitfaden für professionelles Englisch

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐  (4,3 von 5)

Telefon- und Helpdesk-Kenntnisse: Ein Leitfaden für professionelles Englisch (Adrian Wallwork)

Leserbewertungen

Derzeit gibt es keine Leserbewertungen. Die Bewertung basiert auf 3 Stimmen.

Originaltitel:

Telephone and Helpdesk Skills: A Guide to Professional English

Inhalt des Buches:

Vorbereiten von Anrufen. - Einen Anruf tätigen.

- Hinterlassen einer Nachricht bei der Telefonzentrale. - Voicemail und Anrufbeantworter. - Entgegennahme von Anrufen.

- Informationen über ein anderes Unternehmen herausfinden, Informationen über das eigene Unternehmen weitergeben.

- Verfolgen. - Umgang mit schwierigen Anrufern und nicht hilfsbereiten Mitarbeitern.

- Verbessern des Telefonverhaltens. - Arbeit in einem Helpdesk: Zentrale Themen. - Helpdesk: Der Umgang mit Kunden.

- Einen Helpdesk anrufen. - Was tun und sagen, wenn man etwas nicht versteht. - Das Internet und das Fernsehen nutzen, um Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern.

- Aussprache: Wort- und Satzbetonung. - Beispielhafte Telefondialoge.

- Nützliche Redewendungen.

Weitere Daten des Buches:

ISBN:9781493906376
Autor:
Adrian Wallwork
Verlag:
Springer Nature
Sprache:Englisch
Einband:Taschenbuch

Kauf:

Derzeit verfügbar, auf Lager.

Ich kaufe es!

Weitere Bücher des Autors:

E-Mail und geschäftliche Korrespondenz: Ein Leitfaden für professionelles Englisch - Email and...
Springer Nature
Wenn Sie im Rahmen Ihrer Arbeit E-Mails und Briefe...
E-Mail und geschäftliche Korrespondenz: Ein Leitfaden für professionelles Englisch - Email and Commercial Correspondence: A Guide to Professional English
100 Tipps zur Vermeidung von Fehlern beim akademischen Schreiben und Präsentieren - 100 Tips to...
Springer Nature
Dieses Buch enthält einhundert typische Fehler in...
100 Tipps zur Vermeidung von Fehlern beim akademischen Schreiben und Präsentieren - 100 Tips to Avoid Mistakes in Academic Writing and Presenting
Englisch für Präsentationen auf internationalen Konferenzen - English for Presentations at...
Springer Nature
Gute Präsentationsfähigkeiten sind der Schlüssel...
Englisch für Präsentationen auf internationalen Konferenzen - English for Presentations at International Conferences
Englisch für die akademische Forschung: Schreibübungen - English for Academic Research: Writing...
Springer Nature
1. Zeichensetzung und Rechtschreibung. - 2. die...
Englisch für die akademische Forschung: Schreibübungen - English for Academic Research: Writing Exercises
Englisch für die akademische Forschung: Vokabel-Übungen - English for Academic Research: Vocabulary...
Springer Nature
Abschnitt 1. Adjektive und Adverbien. - Abschnitt...
Englisch für die akademische Forschung: Vokabel-Übungen - English for Academic Research: Vocabulary Exercises
Telefon- und Helpdesk-Kenntnisse: Ein Leitfaden für professionelles Englisch - Telephone and...
Springer Nature
Vorbereiten von Anrufen. - Einen Anruf tätigen. -...
Telefon- und Helpdesk-Kenntnisse: Ein Leitfaden für professionelles Englisch - Telephone and Helpdesk Skills: A Guide to Professional English
Englisch für die akademische Forschung: Grammatik-Übungen - English for Academic Research: Grammar...
Springer Nature
1 Substantive: Plural, zählbar vs. nicht zählbar...
Englisch für die akademische Forschung: Grammatik-Übungen - English for Academic Research: Grammar Exercises
Meetings, Verhandlungen und Geselligkeit: Ein Leitfaden für professionelles Englisch - Meetings,...
Springer Nature
Dieses Buch ist ein Leitfaden für die Teilnahme an...
Meetings, Verhandlungen und Geselligkeit: Ein Leitfaden für professionelles Englisch - Meetings, Negotiations, and Socializing: A Guide to Professional English
Verfassen einer akademischen Arbeit auf Englisch: Fortgeschrittene Stufe - Writing an Academic Paper...
Springer Nature
Einleitung.Kapitel 1 Erste Schritte.Kapitel 2...
Verfassen einer akademischen Arbeit auf Englisch: Fortgeschrittene Stufe - Writing an Academic Paper in English: Intermediate Level
Englisch für akademische Korrespondenz - English for Academic Correspondence
Springer Nature
1. Betreffzeilen. - 2. die Begrüßung. - 3. die Strukturierung des Inhalts...
Englisch für akademische Korrespondenz - English for Academic Correspondence
Eine akademische Präsentation auf Englisch halten: Mittelstufe - Giving an Academic Presentation in...
Springer Nature
Kapitel 1 Die wichtigsten Ziele einer...
Eine akademische Präsentation auf Englisch halten: Mittelstufe - Giving an Academic Presentation in English: Intermediate Level
Grundlegende englische Grammatik und Kommunikationsstrategien: Mittelstufe - Essential English...
Springer Nature
1. Artikel und Substantive.2. Abkürzungen,...
Grundlegende englische Grammatik und Kommunikationsstrategien: Mittelstufe - Essential English Grammar and Communication Strategies: Intermediate Level
Englisch für akademische Lebensläufe, Lebensläufe und Online-Profile - English for Academic Cvs,...
Springer Nature
Vorlagen und PersonalverantwortlichePersönliche...
Englisch für akademische Lebensläufe, Lebensläufe und Online-Profile - English for Academic Cvs, Resumes, and Online Profiles
Englisch für das Schreiben von Forschungsarbeiten - English for Writing Research Papers
Springer Nature
Mindestens zwei Drittel der veröffentlichten...
Englisch für das Schreiben von Forschungsarbeiten - English for Writing Research Papers
Englisch für die akademische Forschung: Grammatik, Sprachgebrauch und Stil - English for Academic...
Springer Nature
Dieser Leitfaden stützt sich auf englischsprachige...
Englisch für die akademische Forschung: Grammatik, Sprachgebrauch und Stil - English for Academic Research: Grammar, Usage and Style
Die 50 wichtigsten Grammatikfehler: Wie man sie vermeidet - Top 50 Grammar Mistakes: How to Avoid...
Springer Nature
Dieses Buch konzentriert sich auf die häufigsten...
Die 50 wichtigsten Grammatikfehler: Wie man sie vermeidet - Top 50 Grammar Mistakes: How to Avoid Them
Testen Sie Ihre Persönlichkeit: Haben Sie Spaß und lernen Sie nützliche Redewendungen - Test Your...
Springer Nature
Persönlichkeitstests sind relativ schnell und...
Testen Sie Ihre Persönlichkeit: Haben Sie Spaß und lernen Sie nützliche Redewendungen - Test Your Personality: Have Fun and Learn Useful Phrases
Geschäfte über Grenzen hinweg führen: Effektive Kommunikation auf Englisch mit...
Business Expert Pr
Die meisten Missverständnisse lassen sich auf die Sprache...
Geschäfte über Grenzen hinweg führen: Effektive Kommunikation auf Englisch mit Nicht-Muttersprachlern - Conducting Business Across Borders: Effective Communication in English with Non-Native Speakers
Bedienungsanleitungen, Handbücher und technisches Schreiben: Ein Leitfaden für professionelles...
Springer Nature
Teil I. Aufbau und Inhalt eines Handbuchs. -...
Bedienungsanleitungen, Handbücher und technisches Schreiben: Ein Leitfaden für professionelles Englisch - User Guides, Manuals, and Technical Writing: A Guide to Professional English
Witze: Lachen Sie und verbessern Sie Ihr Englisch - Jokes: Have a Laugh and Improve Your...
Springer Nature
Witze sind ein ideales Format zum Lernen von...
Witze: Lachen Sie und verbessern Sie Ihr Englisch - Jokes: Have a Laugh and Improve Your English
Wortrecherchen: Erweitern Sie Ihren Wortschatz auf Englisch - Wordsearches: Widen Your Vocabulary in...
Springer Nature
Im Zug, am Strand, auf dem Sofa... viele Menschen...
Wortrecherchen: Erweitern Sie Ihren Wortschatz auf Englisch - Wordsearches: Widen Your Vocabulary in English
Englisch für die akademische Forschung: Grammatik-Übungen - English for Academic Research: Grammar...
Springer Nature
Dieses Buch basiert auf einer Untersuchung von...
Englisch für die akademische Forschung: Grammatik-Übungen - English for Academic Research: Grammar Exercises
Englisch für die akademische Forschung: Schreibübungen - English for Academic Research: Writing...
Springer Nature
Dieses Buch basiert auf einer Untersuchung von...
Englisch für die akademische Forschung: Schreibübungen - English for Academic Research: Writing Exercises
Englisch für die akademische Forschung: Vokabel-Übungen - English for Academic Research: Vocabulary...
Springer Nature
Dieses Buch basiert auf einer Untersuchung von...
Englisch für die akademische Forschung: Vokabel-Übungen - English for Academic Research: Vocabulary Exercises

Die Werke des Autors wurden von folgenden Verlagen veröffentlicht:

Springer Nature
Business Expert Pr