Führen wie bei Starbucks (Pb): Unternehmenserfolg durch transformative Führung erschließen

Führen wie bei Starbucks (Pb) (Joseph Michelli)

Leserbewertungen

Zusammenfassung:

Joseph Michellis „Leading the Starbucks Way“ bietet Einblicke in die Führungsprinzipien, die zum Erfolg von Starbucks und zu seiner ausgeprägten Kundenbindung beigetragen haben. Das Buch bietet Geschichten, Interviews und praktische Ratschläge, die in verschiedenen Branchen anwendbar sind, und konzentriert sich auf die Schaffung emotionaler Beziehungen zu den Kunden und die Förderung einer Servicekultur. Während es für seinen inspirierenden Inhalt geschätzt wurde, fanden einige Leser es weniger relevant, wenn sie nicht in Führungspositionen oder im Einzelhandel tätig sind.

Vorteile:

⬤ Bietet wertvolle Einblicke in Kundenbindung und Loyalität.
⬤ Enthält praktische, übertragbare Prinzipien, die auf verschiedene Unternehmen anwendbar sind.
⬤ Gut recherchiert mit echten Geschichten und Interviews von Starbucks-Partnern.
⬤ Inspiriert Führungskräfte, sich sowohl mit Mitarbeitern als auch mit Kunden zu verbinden.
⬤ Fesselnder Schreibstil, der die Unternehmenskultur und die Führungspraktiken hervorhebt.

Nachteile:

⬤ Richtet sich in erster Linie an Führungskräfte und Manager, was Gelegenheitsleser abschrecken könnte.
⬤ Einige Leser waren der Meinung, dass der Artikel Starbucks zu sehr verherrlicht, ohne eine ausgewogene Sichtweise zu vermitteln.
⬤ Für diejenigen, die eine tiefgreifende Fallstudie suchen, könnte sie als zu wenig tiefgründig empfunden werden.
⬤ Von einigen wurde es eher als Werbung denn als traditionelles Wirtschaftsbuch angesehen.

(basierend auf 38 Leserbewertungen)

Originaltitel:

Leading the Starbucks Way (Pb)

Inhalt des Buches:

Führen Sie Ihr Unternehmen auf die Starbucks-Art.

(Vorwort von Herve Humler, Präsident und COO, The Ritz-Carlton Hotel Company, L. L. C.)

Als eine der bekanntesten und bewundertsten Marken der Welt hat Starbucks die gewöhnliche Lieferung von Kaffee im Alleingang in ein kulturelles Phänomen verwandelt - ein Ergebnis der beispielhaften Führungspraktiken des Unternehmens.

Joseph Michelli, Autor des Bestsellers "The Starbucks Experience" (Wall Street Journal, USA Today und BusinessWeek), erklärt, dass der internationale Erfolg von Starbucks mit einem Versprechen beginnt: Den menschlichen Geist zu inspirieren und zu fördern - eine Person, eine Tasse und eine Nachbarschaft nach der anderen. Michelli bietet eine Perspektive auf die Führungsprinzipien, die das ikonische Kaffeeunternehmen nach schweren Rückschlägen während des wirtschaftlichen Abschwungs wieder aufleben ließen - eine der wenigen echten Turnaround-Geschichten dieser Zeit. Und das Unternehmen wächst weiterhin dramatisch, indem es mit neuen Produkten und Technologien neue Märkte und Kanäle erschließt.

In Leading the Starbucks Way stellt Michelli fünf umsetzbare Prinzipien auf, die die langfristige globale Nachhaltigkeit von Starbucks vorantreiben und die in jedem Unternehmen und in jeder Branche angewendet werden können:

⬤ Schmecken und Erhöhen.

⬤ Liebe es, geliebt zu werden.

⬤ Gemeinsamkeit anstreben.

⬤ Mobilisiere die Verbindung.

⬤ Erhalte und fordere dein Erbe heraus.

Leading the Starbucks Way ist ein tiefgreifender Einblick in das Innenleben einer der erfolgreichsten Marken unserer Zeit. Das Unternehmen gewährte Michelli persönlichen Zugang zu einer Vielzahl von Mitarbeitern (Partner genannt), um dieses Buch zu schreiben - von Baristas bis hin zu leitenden Angestellten, einschließlich Howard Schultz, Chairman, President und Chief Executive Officer.

Kurz gesagt, Erfolg bedeutet, sein Produkt zu lieben, seine Kunden zu lieben und seine Mitarbeiter zu lieben. Mit freundlichen Grüßen. Ohne Wenn und Aber. Selbst im Angesicht geschäftlicher Herausforderungen.

(Lob für Leading the Starbucks Way)

"Michelli zeigt uns, wie aus einer kleinen Kaffeehauskette in Seattle eine der beliebtesten Marken der Welt wurde. Also schnappen Sie sich eine Tasse Kaffee, legen Sie die Füße hoch und lesen Sie dieses Buch! ".

(Ken Blanchard, Co-Autor von The One Minute Manager (R) und Leading at a Higher Level)

"Kultur ist alles! Dieses rasante, faszinierende Buch gibt Ihnen unzählige praktische Ideen, die Sie sofort anwenden können, um ein Unternehmensklima der Inspiration und Loyalität zu schaffen.".

Brian Tracy, Autor von Full Engagement

"Michelli zeigt die Prinzipien auf, nach denen Howard Schultz und sein Team leidenschaftlich in einer Kultur arbeiten, die Lieferanten, Mitarbeiter, Kunden, Aktionäre und die Gemeinschaft liebt, respektiert und belohnt."

(Robert Spector, Autor von The Nordstrom Way)

" Leading the Starbucks Way liefert die wichtigsten Erfolgsfaktoren einer Lifestyle-Marke, die global skaliert, lokal relevant ist und von der Leidenschaft der Starbucks-Kultur angetrieben wird.".

(John Timmerman, PhD, Senior Strategist of Customer Experience and Innovation, Gallup)

"Organisationsberater Michelli serviert eine neue Portion des Erfolgsrezepts, das er in The Starbucks Experience vorgestellt hat.".

Kirkus Reviews