Originaltitel:
ITIL FOUNDATIONS COURSEWARE
Inhalt des Buches:
ITIL Foundation 3 TageDer Kurs soll sicherstellen, dass die Teilnehmer ein Verständnis für die IT-Prozesse erlangen, mit denen IT-Services von der Konzeptphase über das Design und die Entwicklung bis hin zum sicheren Betrieb in einer Produktionsumgebung verwaltet werden.
In ITIL werden diese Phasen als Service Strategy Service Design Service Transition und Service Operation bezeichnet. Die Teilnehmer werden auch das Konzept der kontinuierlichen Serviceverbesserung und Qualitätskontrolle kennenlernen.
Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein, Service Management als Praxis zu verstehenDer ITIL Service Lifecycle zu verstehenGenerisch.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9789401800815 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
| Seitenzahl: | 364 |
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