ITIL Intermediate Operational Support and Analysis 4 TageDieser 4-tägige Kurs führt zum ITIL-Zertifikat Operational Support and Analysis OSA.
Es handelt sich um eine eigenständige Qualifikation, die aber auch Teil des ITIL Intermediate Capability Streams und eines der Module ist, die zum ITIL Expert Certificate in IT Service Management führen. Sie erhalten ein tieferes Verständnis für den Teil des ITIL-Rahmenwerks, der sich auf die Durchsetzung des IT-Servicebetriebs bezieht.
Dieser Kurs richtet sich an Personen, die ein tiefes Verständnis der Funktionen und Prozesse des Operational Supports und der Analyse benötigen und wissen wollen, wie diese zur Verbesserung des Servicebetriebs eingesetzt werden können.
| ISBN: | 9789401801485 |
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| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2017 |
| Seitenzahl: | 408 |
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