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ISO/IEC 20000: An Introduction
ISO/IEC 20000 ist die internationale Zertifizierungsnorm für Organisationen im Bereich des IT-Service-Managements.
Er spiegelt den zunehmenden Wunsch nach einer Zertifizierung wider, die über den einzelnen Mitarbeiter hinausgeht. Dieser Titel ergänzt den EXIN- und TÜV SÜD-Syllabus.
Das Ziel dieser Einführung ist es, ein leicht lesbares Dokument zu erstellen, das die Natur, den Inhalt und das Ziel von ISO 20000 erklärt. Durch die Bereitstellung einer leicht zugänglichen Einführung soll die ISO 20000 einem großen internationalen Publikum in einer höheren Geschwindigkeit zugänglich gemacht werden.
| ISBN: | 9789087530815 |
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| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2008 |
| Seitenzahl: | 238 |
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