Itil(r) 4 Specialist - Create, Deliver & Support (Cds) Courseware
Dieses Modul deckt die "Kern"-Aktivitäten des Service-Managements ab und erweitert den derzeitigen Anwendungsbereich von ITIL um die "Erstellung" von Dienstleistungen. Es konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten, um IT-gestützte Produkte und Dienstleistungen zu erstellen, bereitzustellen und zu unterstützen, während es auch unterstützende Praktiken, Methoden und Werkzeuge abdeckt.
"Das Modul Create, Deliver and Support" vermittelt IT-Praktikern ein Verständnis für Servicequalität und Verbesserungsmethoden, damit sie ihren Kunden in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt weiterhin innovative und dennoch zuverlässige technologiegestützte Dienstleistungen anbieten können. ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support" richtet sich an Personen, die ihren Weg im Service Management fortsetzen, an ITSM-Manager und ITSM-Praktiker, die den Betrieb von IT-gestützten und digitalen Produkten und Services leiten und für deren End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind, sowie an Inhaber bestehender ITIL-Qualifikationen, die ihr Wissen aktualisieren und weiter ausbauen möchten.
Eine akkreditierte Ausbildung für die ITIL Managing Professional-Module ist obligatorisch, um ein vollständiges Verständnis des Kernmaterials zu ermöglichen. Alle Module haben ITIL 4 Foundation als Voraussetzung.
| ISBN: | 9789401806145 |
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| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2020 |
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