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Itil Service Management Based on Itil
In der Welt des internationalen IT-Service-Managements haben sich die bisherigen Ausgaben dieses Buches einen hervorragenden Ruf als Leitfaden zum Thema ITIL erworben. Im Laufe der Jahre hat sich dieser maßgebliche Leitfaden seinen Platz in den Bücherregalen und in den Aktenkoffern von Branchenexperten verdient, die in ihren Organisationen Best Practices umsetzen.
Diese überarbeitete Ausgabe basiert auf der ITIL 2011 Edition. Sie ist genauso prägnant geschrieben wie die vorherigen Ausgaben und deckt alle Fakten ab. Die Leser werden feststellen, dass dieser Titel die wichtigsten Aspekte der ITIL 2011 Edition kurz und bündig abdeckt.
Es wird von AXELOS, dem offiziellen ITIL-Akkreditierer, unterstützt. Der ITIL-Lebenszyklus wird vollständig abgedeckt. Darüber hinaus wird den 26 IT-Service-Management-Prozessen und den 4 Funktionen große Aufmerksamkeit geschenkt.
Diese werden im Detail beschrieben. Dies bedeutet, dass es für alle Leser einfach ist, die Konzepte der Prozesse und Funktionen, die für viele Service-Management-Alltagsprozesse von zentraler Bedeutung sind, zu erfassen und zu verstehen. Dieser Titel deckt Folgendes ab: Einführung in den Service Lifecycle Lifecycle-Phase: Lebenszyklusphase Service-Strategie: Lebenszyklusphase Service Design: Lebenszyklusphase Service Transition: Service Operation Lifecycle-Phase: Continual Service Improvement Neu im Vergleich zur Vorgängerausgabe zu ITIL V3 sind die Prozesse für Strategy Management und Business Relationship Management.
Auch die anderen neuen und überarbeiteten Konzepte von ITIL werden in diesem Buch behandelt. Eine klassische Geschichte der...“.
| ISBN: | 9789401800174 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2014 |
| Seitenzahl: | 1 |
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