Bewertung:
Das Buch wird wegen seines inspirierenden Inhalts und seiner praktischen Ideen für den Kundenservice sehr positiv aufgenommen. Viele Leser schätzen die Einfachheit, die Kürze und die eindrucksvollen Geschichten, die dazu anregen, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Einige Kritiker heben jedoch die begrenzte Tiefe des Buches und den vermeintlichen Mangel an substanziellen Ratschlägen hervor und bezeichnen es als zu simpel oder als eine Sammlung von Zitaten.
Vorteile:⬤ Inspirierend und leicht zu lesen
⬤ praktische Ideen zur Verbesserung des Kundendienstes
⬤ großartig für Teamdiskussionen
⬤ geeignet für alle Ebenen, von jungen Erwachsenen bis zu Führungskräften
⬤ viele fanden es ermutigend und ein gutes Geschenk.
⬤ Für einige Leser zu kurz und vereinfachend
⬤ wird als Mangel an wertvollem Inhalt empfunden
⬤ wird als überteuert für die Menge der bereitgestellten Informationen beschrieben.
(basierend auf 32 Leserbewertungen)
The Simple Truths of Service: Inspired by Johnny the Bagger
The Simple Truths of Service ist ein Klassiker der Kundenbetreuung, der Sie nicht mehr loslassen wird! Mehr als fünf Millionen Menschen haben sich von dieser Geschichte berühren lassen. Haben Sie das auch? Ihr Wettbewerbsvorteil im heutigen Geschäftsumfeld liegt darin, wie Sie Ihre Kunden behandeln.
Wenn Sie erfolgreich sein wollen, dann ist es an der Zeit, beim Kundenservice kreativ zu werden! The Simple Truths of Service ist eine unvergessliche wahre Geschichte über einen ganz besonderen jungen Mann, der eine Chance ergreift und die Kultur eines Lebensmittelgeschäfts verändert. Jedes einzelne Mitglied Ihres Teams wird nach der Lektüre dieses Buches mit eigenen Ideen aufwarten, wie man einen ganz besonderen Service bieten kann. Johnny ist ein junger Mann mit Down-Syndrom, der die Kultur eines Lebensmittelladens verändert, indem er kreativ ist und den Kunden mehr bietet, als sie erwarten.
Er drückt jeder Interaktion seine persönliche Handschrift auf. Lesen Sie über Johnny und andere großartige Geschichten über Kundenerfahrungen, die Ihr Kundendienstteam dazu bringen werden, neue Wege zu finden, um Ihr Unternehmen von der Masse abzuheben.
| ISBN: | 9781492675457 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2018 |
| Seitenzahl: | 128 |
Derzeit verfügbar, auf Lager.
